Kullanım Koşulları

Bu kurallar, Bulgaristan Cumhuriyeti'nin yürürlükteki mevzuatı ve otelin iç kuralları temelinde geliştirilmiştir.

REZERVASYON VE İPTAL HÜKÜM VE KOŞULLARI

ODA FİYATI

Oda fiyatına şunlar dahildir: ilgili gece sayısı BB veya HB veya diğer yemek koşulları (teklife bağlıdır) ve spa alanının ücretsiz kullanımı - açık mineral havuz kullanımı (mevsimlik), kapalı mineral havuz (35 C), kapalı çocuk oyun alanı, açık çocuk oyun alanı, gayzer ve masaj jetleri; tepidarium, Roma hamamı, kızılötesi kabin, klasik sauna, kontrast hidro masaj duşu, sigorta, ücretsiz kablosuz internet, ücretsiz otopark. Oda fiyatları otel tarafından belirlenir. Otel, fiyat politikasını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

ÇOCUKLARIN BARINMASINA YÖNELİK POLİTİKALAR

İlave yatak kullanıldığında 2 ila 5,99 yaş arası her çocuk ücretsiz konaklayabilir.

6 ila 11.99 yaş arasındaki bir çocuk için ilave yatak kullanıldığında gecelik ekstra ücret alınır.

12 yaşından büyük herhangi bir kişi ilave yatak ücreti karşılığında kalır.

MAKSİMUM KONAKLAMA KAPASİTESİ

• Tek kişilik konaklama - balkonsuz oda veya balkonlu stüdyo - yatak odası.
• Balkonsuz çift kişilik oda - maksimum 2 yetişkin - ikiz yataklar.
• Teraslı stüdyo - maksimum 2 yetişkin ve 11.99'a kadar 2 çocuk veya 3 yetişkin.
• Tek yatak odalı, 2 yatak odalı aile dairesi - maksimum 4 kişi veya 2 yetişkin ve 11,99'a kadar 2 çocuk veya 3 yetişkin ve 11,99'a kadar 1 çocuk.
• Geniş teraslı ve jakuzili Maisonette - 106 metrekare -. 2 yetişkin artı 11,99 yaşına kadar 2 çocuk veya 4 yetişkin .
• ART stüdyosu - maksimum 2 yetişkin ve 11.99'a kadar 2 çocuk veya 3 yetişkin.

Her odanın maksimum kapasitesi hakkında sorularınız varsa, lütfen ayrıntılar için rezervasyon departmanıyla irtibata geçin. Spa Hotel Olympus, oda tipi için izin verilenden daha fazla kişinin girişini reddetme hakkını saklı tutar.

OTEL HIZMETLERI IÇIN ÖDEME

Tesis bünyesinde sunulan tüm otel hizmetlerinden odadaki misafir sayısına göre yararlanılabilir. Restoran ve/veya lobi barda, misafirler üzerinde oda numarası yazılı olan fişi imzalar ve oluşan ücretler odaya fatura edilir ve çıkışta diğer ücretlerle birlikte ödenir.

Konukların konaklamalarını uzatmak istemeleri halinde müsaitlik durumunu kontrol etmek için resepsiyonla irtibata geçmeleri gerekmektedir.

CHECK-IN VE CHECK-OUT

Check-in saati 15:00'ten sonradır (otel tarafından daha erken check-in garanti edilmediği sürece). 

Odadan çıkış, çıkış günü saat 12:00'ye kadar yapılmalıdır. 

Erken check-in her gün 12:00'den sonra ve 20 Euro / 39.12 BGN ücret karşılığında mümkündür. 

Geç check-out mümkünse her gün saat 15:00'e kadar ve 20 avro / 39,12 leva ücret karşılığında yapılabilir. 

Otel, 24 saat öncesinden geç çıkış onayı verme hakkını saklı tutar.

YİYECEK VE İÇECEK

Mini bardaki ürünler ücretlidir. Odadaki fiyat listesini kontrol edebilirsiniz. Tüketilen ürünlerin ücreti oda faturanıza eklenecektir. Mini bar hizmetinden yararlanmak istemiyorsanız lütfen resepsiyona - dahili 9 - bilgi veriniz. Minibar her gün yeniden doldurulacaktır. Konuk odalarına veya otele (satın alımlar dışında) yiyecek veya içecek getirilemez. Buzdolabına/minibara kendi yiyecek ve içeceklerinizi koymanıza izin verilmez.

ALKOLLÜ İÇECEKLER

Olympus Spa Hotel'e alkollü içecek sokulamaz. Otelden satın alınan alkollü içecekler satın alındıkları yerden ayrılamaz. Aşırı alkol veya diğer yasadışı maddelerin içilmesi ve kötüye kullanılması, geri ödeme yapılmaksızın otelden çıkarılma nedenidir.

Bulgaristan yasalarına uygun olarak 18 yaşın altındaki konuklara alkol servisi yapılmamaktadır.

SİGARA İÇME POLİTİKALARI

Odalar, ortak alanlar, koridorlar ve spa dahil olmak üzere otelin tüm iç alanlarında SİGARA İÇMEK KESİNLİKLE YASAKTIR. Sigara içilmesine yalnızca otelin açık alanlarındaki belirlenmiş alanlarda izin verilmektedir.

İhlal edenler, oda faturasına eklenmek üzere 102,26 € / 200 £ para cezasına çarptırılır.

* Sigara içilmemesi politikasıyla ilgili işbirliğiniz için teşekkür ederiz.

DRESCOD

Otelin tüm ortak alanlarında kıyafet kuralları sportif/zariftir. Konuklar otelin spa ve havuz alanlarında yalnızca mayo ve/veya bornoz giyebilirler. Spa ve havuz alanında parmak arası terlik giyilmesi zorunludur.

Diğer ortak alanları ziyaret ederken tamamen giyinik ve kıyafet politikamıza uygun olmalıdırlar.

Otel, otel tarafından talep edilen düzeltici önlemleri almak zorunda olan konukların kabul edilebilir gürültü seviyelerini veya davranışlarını değerlendirme hakkını saklı tutar.

Yönetimin taleplerine uyulmaması durumunda otel, iade veya tazminat yükümlülüğü olmaksızın rezervasyonu derhal feshedebilir veya herhangi bir etkinliği askıya alabilir. Otelin politikası, aşağıdaki hususlara dayalı olarak ayrımcılık yapmamaktır ırk, renk, milliyet, din, cinsiyet, medeni durum, yaş, etnik köken veya engellilik.

ПGÖRÜŞ

Tüm misafirlerden aile dostu bir şekilde davranmalarını bekliyoruz. Küfür, hakaret ve fiziksel çatışma içeren davranışlar otel misafirleri için rahatsız edicidir ve para iadesi yapılmaksızın derhal tahliye edilmelerine neden olabilir.

Otelin, otelde hizmet veya konaklama vermeyi reddetme hakkını saklı tuttuğu ve otel tesislerinde açıkça sarhoş veya düzensiz bir şekilde hareket eden, otel mülkünü tahrip eden veya tahrip etme tehdidinde bulunan veya kamu rahatsızlığına neden olan veya neden olma tehdidinde bulunan veya konaklama veya hizmetler için ödeme yapmayı reddeden veya ödeyemeyen kişilerin geri ödeme yapılmaksızın derhal otelden çıkarıldığı sıfır tolerans politikası.

İhmal veya kasıtla Otel'e veya herhangi bir mobilya veya mefruşata zarar veren bir kişi, neden olduğu zararlardan sorumlu olacak ve zararlar giderilene kadar odaların kiralanamaması veya kiraya verilememesinden kaynaklanan Otel'in gelir kaybı da dahil olmak üzere, bir ücret tarifesine göre bunları ödeyecektir. Bu hasar, misafir ayrıldıktan sonra ortaya çıkarsa, otel daha fazla yardım için misafir ve/veya tur operatörü ve yetkililerle iletişime geçme hakkını saklı tutar. Hiçbir istisna yapılmayacaktır.

GÜVENLİK POLİTİKALARI

1. 6 yaşından küçük çocuklar otelin ortak alanlarında, asansörlerde, spa alanında ve çocuk oyun alanında ebeveyn gözetimi olmadan bırakılmamalıdır.
2. 12 yaşından küçük çocukların spor salonu, sauna veya buhar odasındaki ekipmanları kullanmasına izin verilmez.
3. Havuzlarda ve spa alanlarında koşmak kesinlikle yasaktır.
4. 12 yaşından küçük çocukların, yanlarında bir yetişkin olmadığı sürece havuzdaki jakuziyi kullanmalarına izin verilmemektedir.
5. Açık ve kapalı her türlü havuzda zıplamak kesinlikle yasaktır.
6. Havuzları kullanmadan önce misafirleri korumak ve konforlarını sağlamak amacıyla terlik giyilmesi ve önceden duş alınması zorunludur. Duş kabinleri havuz alanı girişinin yakınında yer almaktadır.
7. Fiziksel özellikleri nedeniyle yüzme havuzlarının etrafındaki zemin ıslak ve kaygan olabilir. Konuklardan dikkatli olmaları ve kazaları önlemek için tüm uyarı işaretlerini okumaları istenmektedir.
8. Tuz odasının kullanımı personelin önceden vereceği talimata tabidir. 12 yaşından küçük çocukların odaya girmesine yalnızca bir yetişkin eşliğinde izin verilmektedir.
9. Çitlere, sandalyelere ve masalara tırmanmak kesinlikle yasaktır.
10. Otel, otel tarafından talep edilen düzeltici eylem adımlarını atması gereken konukların kabul edilebilir gürültü seviyelerini veya davranışlarını değerlendirme hakkını saklı tutar.
11. Tüm konuklar, otel alanında belirlenmiş kural ve işaretlerin yanı sıra personelin sözlü tavsiyelerine uymakla yükümlüdür.
12. Yönetim, otel mülkünün çalındığından şüphelenirse konukların bagajlarını kontrol etme hakkını saklı tutar.

EVCİL HAYVANLAR

Tesise evcil hayvan kabul edilmemektedir.

OTOPARK

Otelin, konuklar için ücretsiz olan ve doluluk durumuna bağlı olarak hizmet veren kendi otoparkı bulunmaktadır. Otel, tesis içinde park edilmiş araçların hasar görmesi veya çalınması konusunda sorumluluk kabul etmemektedir.

КERSİYEL FOTOĞRAFÇILIK

Her misafir tesise girerek Spa Hotel Olympus'a herhangi bir ödeme veya karşılık olmaksızın herhangi bir nedenle otel mülkünde kendisini videoya çekme veya filme alma hakkını verir.

VIDEO GÖZETIM

Otel genelinde bir CCTV sistemi mevcuttur (tuvaletler, otel odaları ve spa'daki bazı alanlar hariç).

Konuklar otel hizmetlerini kullanarak video gözetimini kabul etmiş olurlar.

ÇOCUK ANIMASYONU POLITIKALARI

Çocuğunuz kaybolur veya partinizden ayrılırsa, yardım için bir resepsiyon görevlisi veya güvenlik görevlisi ile iletişime geçin. 

Çocuğunuz bir etkinlikte, otel tarafından yetkilendirilmiş bir çalışan veya kişi tarafından filme alınırsa, bunun otel tesislerinde veya dışında tanıtım amacıyla kullanılmasına izin vermeme hakkına sahipsiniz. 

Çocuk animasyonunda reklamı yapılan programlar, otel dışında uygun astronomik koşullarda ve katı yaş kuralları ve ebeveyn refakati gerekliliği altında gerçekleştirilir - 5 yaşın altındaki çocuklar için zorunludur.

Belirli bir çocuk etkinliğinde yeterli katılımcı olmaması durumunda (en az 5), otel etkinliği değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

ПGÜVENLIK POLITIKASI

Olympus Spa'da misafirlerimizin emniyet ve güvenliğini sağlamak için her gün 24 saat çalışan eğitimli güvenlik görevlilerinden oluşan kendi personelimiz bulunmaktadır.

SEIFE

Spa Hotel Olympus'ta her oda için resepsiyonun karşısında yer alan ve her biri için ayrı anahtarı olan bir kasa bulunmaktadır. Bu kasa oda fiyatına dahildir. Otel, konuk odaları ve ortak alanlar da dahil olmak üzere kilitlenmeden ve kasa dışında bırakılan değerli eşya ve paradan sorumlu değildir.

TEMİZLİK

Her gün 8:00-16:00 saatleri arasında „Odanızı Temizleyin“ askısı karşılığında temizlik hizmeti sunuyoruz. „Rahatsız Etmeyin” askısı o gün saat 15:00'e kadar bırakılırsa, odanız ertesi gün temizlenecektir. Saat 16:00'dan sonra bir şeye ihtiyacınız olursa lütfen resepsiyondan isteyin.

KAYIP VE BULUNTU POLİTİKASI

Spa Hotel Olympus kaybolan, hasar gören veya çalınan kişisel eşyalardan sorumlu değildir.

Spa Hotel Olympus tüm eşyaları saklayacak ve misafir ayrıldıktan sonra odada bir eşya bulunursa misafirle iletişime geçmek için makul çabayı gösterecektir. Eşyaları, masrafları sahibine ait olmak üzere geri göndereceğiz. Otuz (30) gün içinde alınmayan Kayıp Eşya bölümündeki eşyalar yerel bir hayır kurumuna bağışlanacak veya atılacaktır.

ŞİKAYET VE TAZMİNAT POLİTİKASI

Konaklama ile ilgili herhangi bir yorum veya şikayet, konunun derhal çözülebilmesi için resepsiyona, CEVAP KARTI'nı doldurup resepsiyona veya konaklama sırasında görevli müdüre gönderilmelidir. Otel'in ihmalinden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma durumları hariç olmak üzere, Otel'in Misafir'e karşı sorumluluğu rezervasyon ücreti ile sınırlıdır. Otel yukarıdaki madde kapsamında sorumlu olmadığı sürece, Misafir, Otel'i Misafir, rezervasyon, etkinlik veya işlevden kaynaklanan veya bunlardan kaynaklanan her türlü sorumluluk ve her türlü talep, işlem veya zarara karşı tazmin eder. Otel, makul kontrolü dışındaki bir faktörden kaynaklanan herhangi bir başarısızlıktan sorumlu olmayacaktır. Otel, Konukların kasıtlı, ihmalkar veya dikkatsiz eylemleri, ihmalleri, kusurları veya ihmalleri nedeniyle Otel mülküne veya yapısına verilen herhangi bir hasarın onarım masraflarını Konuklardan talep etme hakkını saklı tutar. Söz konusu hasarın konuk ayrıldıktan sonra ortaya çıkması halinde, otel konuktan ücret talep etme hakkını saklı tutar.

Anahtar kartın kaybedilmesi halinde derhal resepsiyona haber verilmelidir. Kimlik kartı karşılığında yeni bir kart verilecektir. Kayıp bir anahtar kart veya diğer hizmet kartı için resepsiyonda 20 EUR / 39,12 BGN ücret alınacaktır.

KİŞİSEL VERİLER

Kişisel verileriniz Bulgaristan Cumhuriyeti mevzuatı kapsamında korunmakta ve yalnızca SPA Hotel Olympus'un rezervasyon departmanı tarafından kullanılmaktadır.

Kişisel verileriniz üçüncü taraflara verilmeyecektir. „Vital Tour Ltd. 0054488 numarası altında kişisel veri denetleyicisi olarak kayıtlıdır.

ÜÇÜNCÜ TARAFLARA KARŞI SORUMLULUK

Üçüncü Taraf Sorumluluğu: Otel, üçüncü taraflarca konuklara sağlanan hizmetler için, bu tür hizmetler Otel tarafından düzenlenmiş olsa bile, hiçbir sorumluluk kabul etmez. Misafirin (veya hak iddia eden herhangi bir kişinin) maruz kalabileceği herhangi bir talep, istek, ücret, iddia veya zarar doğrudan söz konusu üçüncü taraflara yapılacaktır ve Otel bu konuda tüm makul yardımı sağlayacaktır.

ÖDEMELER VE EK HIZMETLER

Tüm tarifeler ulusal para birimi olan Bulgar Levası (BGN) cinsinden belirtilmiştir. Tüm ödemeler yasa gereği BGN cinsinden yapılır. Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard, AMEX.

ACİL DURUM PROSEDÜRLERİ

Asansör/asansör eklentisi

Asansörün sıkışması veya başka bir acil durum halinde, resepsiyona ulaşmak için lütfen asansörde bulunan telefonu açın.

Yangın güvenliği

• Turistlerimizin ve personelimizin güvenliğinden son derece sorumlu olduğumuzdan, olası yangınları önlemek için son derece ciddi önlemler aldık.
• Tüm personel yangın eğitimi almıştır ve otelin yangın prosedürlerine aşinadır;
• Her oda kapısının arkasında, asansörlerin ve ortak alanların yakınında yangın tahliye planı bulunmaktadır. Lütfen bunları dikkatlice okuyunuz;
• Otel, odalarda ve ortak alanlarda duman dedektörleri ile donatılmıştır. Yangın alarm sistemi (sesli ve ışıklı) mevcuttur;
• Kolay erişilebilir bir yerde uygun büyüklükte yangın söndürücüler ve yangın hortumları mevcuttur;

Yangın veya duman görürseniz lütfen resepsiyonu arayın.

Resepsiyon görevlisine söyle:

Acil durumun niteliği

Kat ve oda numarası

Yangının boyutu ve talep edilen diğer bilgiler

Resepsiyon görevlisi tarafından talimat verilene kadar telefonu kapatmayın.

Doğal afetler - deprem, sel, şiddetli hava koşulları

Bir doğal afet durumunda:

• Sakin olun ve personelin talimatlarına uyun. Kaçmayın veya panik yapmayın. Olduğunuz yerde kalın. Yaralanmaların çoğu insanlar binalara girerken veya çıkarken meydana gelir.
• Bir deprem durumunda, siper alın. Eğer içerideyseniz, ağır bir masa veya sıranın altına, bir iç duvara veya bir iç kapının altına girin. Cam, pencere ve dış kapılardan uzak durun. Dışarıdaysanız binalardan, kaldırımlardan ve elektrik tellerinden uzak durun.
• Merdivenleri kullanın; asansörleri kullanmayın. Otel personeli tüm çıkışları güvenlik açısından kontrol edecektir. Uygun eylem buysa daha sonra binayı terk edebilirsiniz.
• Deprem durumunda mum, kibrit veya açık alev kullanmayın. Gaz hatları hasar görebilir ve alevler patlamalara veya yangınlara neden olabilir.
• Kurtarma ekiplerine güvende olduğunuzu söyleyin. Odanızdan veya binadan ayrılırsanız, otel personelinin nerede olduğunuzu bildiğinden emin olun.

Otel politikası ihlallerinin sonuçları

Yönetimin taleplerine uyulmaması, otel kural ve politikalarının ihlal edilmesi durumunda otel, iade veya tazminat yükümlülüğü olmaksızın rezervasyonu feshedebilir veya herhangi bir etkinliği derhal askıya alabilir. 

Irk, renk, ulusal köken, din, cinsiyet, medeni durum, yaş, etnik köken veya engellilik temelinde ayrımcılık yapmamak otelin politikasıdır. Tur Operatörünün konukları, çalışanları ve temsilcilerinin bu Politikaya uymaları beklenmektedir ve Otel, konuğa karşı herhangi bir yükümlülük altına girmeksizin, bu Politikayı ihlal eden kişi veya kişileri Otelden çıkarabilir.

Otel Politikaları ve sunulan hizmetler hakkında daha fazla bilgi için lütfen her odada bulunan Bilgi klasörüne bakın.